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企業(yè)觀察報(bào):“包容性經(jīng)營(yíng)”系列談之六:企業(yè)是人、企業(yè)靠人、企業(yè)為人
來(lái)源:CNBM 發(fā)布時(shí)間:2013-12-03我出生在一個(gè)父母都是地方干部的家庭,小時(shí)候因?yàn)槲幕蟾锩改甘軟_擊的緣故,一度跟祖母生活。
祖母解放前是當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)家庭中落的大戶出身,她通情達(dá)理,為人善良,在街坊鄰里備受尊敬。跟著祖母一起生活了五年時(shí)間,不記得她和誰(shuí)紅過(guò)臉。她的愛(ài)心和同情心對(duì)我的性格產(chǎn)生很大影響。
后來(lái)插隊(duì)時(shí),房東是一戶十分淳樸而和善的農(nóng)民,房東大娘對(duì)我像孩子一樣看待,盡管插隊(duì)生活很苦,但我一直都有一個(gè)人情溫暖的小環(huán)境。
兒時(shí)和青少年時(shí)代的生活際遇對(duì)我后來(lái)的在北新當(dāng)廠長(zhǎng)和在中國(guó)建材集團(tuán)當(dāng)一把手兩大階段的企業(yè)管理思路有很大影響。
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)里,干多干少一個(gè)樣,干好干壞一個(gè)樣。在這樣僵化的體制下,員工和科技人員都沒(méi)有積極性。我覺(jué)得企業(yè)是人組成的,人是關(guān)鍵,當(dāng)廠長(zhǎng)之后,我面臨的是幾千名冷漠的員工,如何點(diǎn)燃員工心中的希望之火?如何把他們的收入和業(yè)績(jī)、奉獻(xiàn)聯(lián)系起來(lái)?所以我提出“要點(diǎn)燃員工心中的火”,引入了“以廠為家”的文化,向員工承諾“工資年年漲,房子年年蓋”,職工的熱情被調(diào)動(dòng)起來(lái),企業(yè)帶來(lái)了生機(jī)。
當(dāng)年國(guó)企脫困的時(shí)代,北新建材至少有500名冗員,那時(shí)的口號(hào)叫“壯士斷腕、關(guān)門走人”,看著拉出的長(zhǎng)長(zhǎng)的名單,我?guī)滓闺y眠,后來(lái)向上級(jí)提出了一個(gè)不裁員的改革發(fā)展規(guī)劃,用快速發(fā)展來(lái)創(chuàng)造飽滿的工作崗位,同時(shí)大力開(kāi)展員工的技能培訓(xùn),得到了上級(jí)的理解和支持。我提出要為北新“創(chuàng)造2000個(gè)飽滿工作崗位”的口號(hào),北新的員工也因此沒(méi)有經(jīng)歷下崗之苦。
北新建材所在的西三旗地區(qū)周圍曾有不少國(guó)企,后來(lái)差不多都倒閉了。我的女兒在西三旗上小學(xué)時(shí),回家飯桌上常說(shuō),某位同學(xué)父母都下崗了,家里日子苦。有一次,女兒帶回幾個(gè)嶄新的筆記本,說(shuō)是一位同學(xué)母親的工廠倒閉了,辦公室里的本子大家拿回來(lái)給女兒和同學(xué)分一分用。這往事一直刻在我的腦海里,國(guó)企脫困的大規(guī)模裁員是體制和我們這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任,卻讓員工承受了后果,這讓我經(jīng)常想到作為企業(yè)家真正要承擔(dān)的責(zé)任。
盡管現(xiàn)在北新建材已成為全球***新型建材企業(yè),但每當(dāng)講企業(yè)內(nèi)部機(jī)制,我依然認(rèn)為企業(yè)真正的目標(biāo)是為人。
在這段經(jīng)歷中,“企業(yè)歸根結(jié)底是人”給我的印象最深刻。企業(yè)從表面看是工廠、機(jī)器和先進(jìn)的技術(shù),但實(shí)際最重要的是人,因?yàn)樗惺虑槎际怯扇俗龅??!捌髽I(yè)是人,企業(yè)為人,企業(yè)靠人”,把以人為本的思想在企業(yè)中進(jìn)一步具體化,是我做10年廠長(zhǎng)的體會(huì)?!捌髽I(yè)是人”是說(shuō)企業(yè)和人一樣是個(gè)有思想、有情感的經(jīng)濟(jì)組織,大家現(xiàn)在想到一些知名公司,就想到它的文化理念、價(jià)值取向和社會(huì)行為;“企業(yè)靠人”則是指企業(yè)的一切都由人來(lái)完成;而“企業(yè)為人”則是企業(yè)的目的所在,我們提倡引入市場(chǎng)內(nèi)部機(jī)制,但作為企業(yè)最終的目的仍是為社會(huì)人和企業(yè)人創(chuàng)造財(cái)富。
企業(yè)家在追逐新的商業(yè)模式、追逐創(chuàng)新、追逐品牌的時(shí)候,請(qǐng)記住我們最應(yīng)該重視的是人。同樣的企業(yè),同樣的員工,可能會(huì)使企業(yè)瀕臨倒閉,也可能會(huì)使企業(yè)成為全球第一,關(guān)鍵是你如何看待他們,關(guān)鍵是他們?nèi)绾慰创髽I(yè)。西方人講“你怎么對(duì)待你的員工,你的員工就怎么對(duì)待你的客戶”,如果你對(duì)員工冷漠,他們對(duì)客戶也會(huì)冷漠。所以,企業(yè)一定要善待員工,“讓員工與企業(yè)共成長(zhǎng)”。
企業(yè)堅(jiān)持以人為本,要以制度創(chuàng)新為核心,建立健全各層次人才培養(yǎng)、選拔、考核、使用、激勵(lì)相統(tǒng)一的長(zhǎng)效機(jī)制,做到“廣納賢才、人盡其才”,從多渠道引進(jìn)人才,積極從基層培養(yǎng)、選拔人才,以事業(yè)、感情、待遇留住人才,充分發(fā)揮每一位員工的能力與干勁,使員工與企業(yè)共同成長(zhǎng),從而打造一流團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。