行業(yè)聚焦
建材市場管理新道道 一個主體兩個環(huán)節(jié)三個措施
來源：CNBM 發(fā)布時間：2003-08-14 上海好飾家建材園藝超市以“顧客至上、誠信天下”的服務(wù)理念為基礎(chǔ)，積極貫徹落實了市政府和工商局對建材零售大賣場提出的“一個主體，兩個環(huán)節(jié)，三項措施”的要求，受到有關(guān)部門和消費者的好評。
“一個主體”就是以大賣場為主體。商場統(tǒng)一以“好飾家”品牌對外宣傳，實行“十個統(tǒng)一”，即：商場統(tǒng)一規(guī)劃；營業(yè)員統(tǒng)一考勤、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核；商品質(zhì)量統(tǒng)一管理；價格統(tǒng)一制定；交易時統(tǒng)一收銀；在消費者投訴時由商場統(tǒng)一解決。2000年以來，好飾家堅持開展商鋪經(jīng)營權(quán)競標(biāo)活動，淘汰了一批投訴較多、銷售質(zhì)量較差商品的經(jīng)營者，從源頭上根治了管理難的問題。
“兩個環(huán)節(jié)”是指加強對商品進貨和銷售兩個環(huán)節(jié)的管理。好飾家明文規(guī)定，商品在進貨和銷售前，須經(jīng)申報、檢驗。合格后，商品由商場管理部門統(tǒng)一打印標(biāo)價簽，方能上柜銷售。
“三項措施”即對營業(yè)員、商品質(zhì)量和價格的管理措施。好飾家以誠信的態(tài)度、優(yōu)良的管理贏得了廣大消費者的青睞。
來源：解放日報
